מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: 07/09/2026
1. מי אנחנו ואיך יוצרים איתנו קשר
מדיניות זו מתארת כיצד ES ISRAEL אוספת מידע אישי, משתמשת בו, שומרת אותו ומשתפת אותו, וכיצד תוכלו לממש את זכויותיכם ביחס אליו.
| שם העסק | ES ISRAEL |
| מספר עוסק (ע.מ.) | 326981081 |
| כתובת | רחוב תובל 22, רמת גן |
| טלפון | 03-732-2273 |
| דוא״ל לפניות בנושא פרטיות | yoram@rc-israel.co.il |
ES ISRAEL היא בעלת מאגר המידע והגורם הקובע את מטרות השימוש במידע ואת האמצעים לכך. במונחי התקנה הכללית להגנה על מידע של האיחוד האירופי (GDPR), אנחנו "הבקר" (Controller) של המידע האישי שלכם. לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות, פנו אלינו בכתובת הדוא״ל או בטלפון שלמעלה. פרטי האחראי על הגנת הפרטיות מופיעים בסעיף 13.
2. תחולה — לאילו אתרים ושירותים חלה המדיניות
מדיניות זו חלה על כל האתרים והשירותים הדיגיטליים המופעלים על ידי ES ISRAEL, ובכללם האתרים הראשיים es-israel.co.il, esisrael.co.il, rc-israel.co.il, ואתרי המשנה romania.es-israel.co.il, germany.es-israel.co.il, romania.esisrael.co.il, esisrael-moldova.co.il, realestate.esisrael.co.il. המדיניות חלה על כל מבקר וכל פונה, ללא קשר לאתר שדרכו נוצר הקשר.
3. איזה מידע אנחנו אוספים
א. מידע שאתם מוסרים לנו ביוזמתכם (בטופס יצירת קשר, בבדיקת זכאות, בשיחה בוואטסאפ, בצ׳אט או בטלפון): שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, פרטי משפחה הדרושים לבדיקת זכאות לאזרחות, וכל מידע נוסף שתבחרו לשתף במהלך הפנייה.
ב. מידע שנאסף אוטומטית בעת השימוש באתר: כתובת IP וזיהוי מכשיר כללי, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, דפים שנצפו ומקור ההגעה לאתר, ומזהי עוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות (ראו סעיף 6).
איננו אוספים ביודעין מידע רגיש כהגדרתו בחוק (כגון מצב בריאותי, דעות פוליטיות או נתונים ביומטריים). אנא הימנעו מלשלוח אלינו מידע רגיש שאינו נדרש לצורך השירות.
4. מטרות השימוש והבסיס החוקי
| מטרה | הבסיס החוקי (GDPR) |
|---|---|
| מענה לפנייה ובדיקת זכאות ראשונית לאזרחות | ביצוע פעולות טרם התקשרות לבקשתכם (6(1)(ב)) והסכמה |
| אספקת השירות והטיפול בתיק | ביצוע חוזה (6(1)(ב)) |
| ניהול קשרי לקוחות (CRM) ותיעוד | אינטרס לגיטימי (6(1)(ו)) |
| דיוור שיווקי ועדכונים (בכפוף להסכמה נפרדת) | הסכמה (6(1)(א)) |
| ניתוח שימוש ושיפור האתר | הסכמה לעוגיות לא-הכרחיות (6(1)(א)) |
| עמידה בחובות חוקיות (חשבונאות ומס) | חובה חוקית (6(1)(ג)) |
5. מסירת המידע — האם היא חובה, ומה ההשלכות אם לא תמסרו
מסירת המידע ל-ES ISRAEL נעשית מרצונכם החופשי ואינה מחויבת על פי חוק. עם זאת, חלק מהמידע דרוש כדי שנוכל לספק את השירות; אם לא תמסרו אותו, לא נוכל לבצע את הפעולה המבוקשת:
| שדה | חובה או רשות | מה קורה אם לא תמסרו |
|---|---|---|
| שם מלא | דרוש למתן שירות | לא נוכל לפתוח פנייה או לפנות אליכם בשמכם |
| טלפון או דוא״ל | דרוש למתן שירות | לא נוכל ליצור אתכם קשר ולמסור תשובה |
| פרטי משפחה לבדיקת זכאות | דרוש לבדיקת זכאות | לא נוכל לבצע בדיקת זכאות מדויקת |
| הסכמה לדיוור שיווקי | רשות בלבד | לא תקבלו דיוור שיווקי. אינו משפיע על קבלת השירות |
מסירת פרטי אדם אחר (למשל בן משפחה) לצורך בדיקת זכאות היא באחריותכם, ובמסירתם אתם מצהירים כי אתם רשאים למסור אותם למטרה זו.
6. עוגיות (Cookies) והסכמה
אנחנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות. עוגיות הכרחיות בלבד פועלות אוטומטית לתפקוד האתר. עוגיות לא-הכרחיות (אנליטיקה ושיווק) אינן פועלות עד שתביעו הסכמה מראש באמצעות שלט העוגיות המוצג בכניסה לאתר. ההסכמה לעוגיות נפרדת מההסכמה למתן השירות ומההסכמה לדיוור, וניתן לשנותה בכל עת דרך הגדרות העוגיות באתר.
| שם / ספק | קטגוריה | מטרה | זמן שמירה |
|---|---|---|---|
| עוגיית סשן של האתר | הכרחית | שמירה על רצף הגלישה ותפקוד בסיסי | עד סגירת הדפדפן |
| עוגיית העדפות הסכמה לעוגיות | הכרחית | שמירת בחירת ההסכמה שלכם | עד 12 חודשים |
| Google Analytics (_ga,_gid,_gat) | אנליטיקה | מדידת תנועה וניתוח שימוש | _ga עד 24 חודשים; _gid עד 24 שעות; _gat עד דקה |
| Facebook Pixel (_fbp, fr) — Meta | שיווק | מדידת המרות והתאמת פרסום | עד 3 חודשים |
| Taboola (t_gid, taboola_*) | שיווק | התאמת המלצות תוכן ומדידת קמפיינים | עד 12 חודשים |
זמני השמירה הם על פי ברירות המחדל של הספקים ועשויים להשתנות.
7. עם מי אנחנו משתפים את המידע
איננו מוכרים את המידע האישי שלכם. אנחנו משתפים אותו רק במידה הדרושה עם: ספקי תשתית וניהול לקוחות (WhatsApp/MaxChats, Streak); ספקי אנליטיקה ופרסום (Google, Meta, Taboola) בכפוף להסכמתכם לעוגיות; יועצים מקצועיים (רואה חשבון, עורכי דין); ורשויות מוסמכות ככל שנחויב לכך על פי דין. עם כל ספק המעבד מידע מטעמנו אנחנו מסדירים הסכם עיבוד מידע (DPA) כנדרש.
8. העברת מידע אל מחוץ לישראל ולאיחוד האירופי
חלק מספקי השירות (Google, Meta, Taboola) מעבדים מידע גם מחוץ לישראל ולאיחוד האירופי, לרבות בארצות הברית. בכל העברה כזו אנחנו פועלים להבטיח רמת הגנה נאותה באמצעות מנגנון מוכר: החלטת נאותות, תניות חוזיות תקניות (SCC) או מנגנון מאושר אחר.
9. אבטחת מידע ושמירתו
אנחנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכניים סבירים להגנה על המידע, לרבות בקרת הרשאות, הצפנה בהעברה וגיבוי. אנחנו שומרים את המידע רק למשך הזמן הדרוש למטרה שלשמה נאסף ובכפוף לחובות שמירה על פי דין (למשל שבע שנים לרישומים חשבונאיים; פניות שלא הבשילו — עד 24 חודשים).
10. הודעה על אירוע אבטחה
אם יתרחש אירוע אבטחה חמור, נטפל בו ונדווח לרשות המוסמכת ולנושאי המידע שנפגעו ככל שהדבר נדרש ובמועד הקבוע בדין. בהתאם ל-GDPR, דיווח לרשות הפיקוח ייעשה, ככל שנדרש, בתוך 72 שעות.
11. הזכויות שלכם ואיך לממש אותן
עומדות לכם זכויות עיון, תיקון, מחיקה (בכפוף לחובות שמירה), התנגדות והגבלת עיבוד, ניוד מידע, וחזרה מהסכמה בכל עת ללא פגיעה בשירות. למימוש זכות פנו אל yoram@rc-israel.co.il. אנחנו רשאים לוודא את זהותכם. אם אתם סבורים שהעיבוד פוגע בזכויותיכם — זכותכם להגיש תלונה: בישראל לרשות להגנת הפרטיות; באיחוד האירופי לרשות הפיקוח במדינת מגוריכם.
12. דיוור שיווקי
נשלח אליכם דיוור שיווקי רק לאחר שתיתנו הסכמה מפורשת ונפרדת, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים) — הוראות הספאם. בכל דיוור תמצאו דרך פשוטה וחינמית להסרה. ההסכמה לדיוור נפרדת מההסכמה לשירות, וסירוב לדיוור אינו פוגע בקבלת השירות.
13. אחראי הגנת הפרטיות
לפניות בנושא הגנת הפרטיות ומימוש זכויות: יורם | דוא״ל yoram@rc-israel.co.il | טלפון 03-732-2273.
14. קטינים
השירותים מיועדים לבגירים. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים מתחת לגיל 18 בלי הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע כזה, פנו אלינו ונפעל למחיקתו.
15. עדכונים למדיניות
אנחנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתרים ותאריך "העדכון האחרון" ישקף את מועד השינוי. המשך השימוש באתרים לאחר העדכון מהווה אישור לנוסח המעודכן.